Ответы на вопросы о цветах

На вопросы отвечает
Мария Котова
Цветочная фея
Какие у вас есть цветы и цены?

Всегда в наличии розы, хризантемы, лилии, герберы, орхидеи.

Так же в продаже имеются сезонные цветы, наличие которых необходимо уточнять: эустомы, альстромерии, ромашки, пионы, гортензии, тюльпаны, ирисы, гладиолусы, каллы и др.

Цена зависит от объема букета и начинается от 1390 рублей, в цену входит доставка и оформление.

Сколько стоит доставка?

Мы доставляем букеты по Ростову-на-Дону бесплатно.

Доставка в Аксай и Батайск обойдется в 300 рублей.

Стоимость доставки в другие города Ростовской области можно узнать в разделе Условия доставки или уточнить у наших менеджеров.

Как ухаживать за букетом?

Особенности ухода зависят от цветов, которые входят в состав букета. Но есть общие правила для всех цветов, а именно:

  • цветы не должны быть вблизи обогревателей, на прямых солнечных лучах, на сквозняках. Желательно поставить вазу с цветами в прохладном темном месте;
  • воду в вазе нужно менять каждый день, а саму вазу мыть;
  • обновлять срезы (подрезать цветы) нужно каждый день, перед тем как поставить в чистую воду.
Можно ли сделать доставку в нерабочее время или ночью?
Да. Доставка возможна круглосуточно. Но важно оформить заказ на нерабочее или ночное время до 21 часа, так как заказы на доставку обрабатываются с 08:00 до 21:00.
В какой валюте можно оплатить заказ?
Все цены на сайте указаны в рублях. Оплатить заказ можно как в рублях, так и в иностранной валюте через сервис PayPal. Для оплаты заказа через сервис PayPal запросите счет у менеджера магазина по телефону, через чат или в комментарии к заказу.
Можно ли оплатить заказ из-за границы?
Да. Оплатить заказ из-за границы можно на сайте (принимаются карты иностранных банков), а также через сервис PayPal. Для оплаты заказа через сервис PayPal запросите счет у менеджера магазина по телефону, через чат или в комментарии к заказу.
Можете ли вы доставить индивидуальный букет по моему желанию?
Да. Мы изготавливаем букеты по индивидуальному заказу. Просто пришлите нам фото композиции или расскажите менеджеру какой букет хотели бы.
В какое время можно сделать заказ?
Заказ на сайте вы можете оформить круглосуточно. По телефону, в чат, мессенджеры заказы принимаются с 08:00 до 21:00. Заказы, оформленные через сайт в нерабочее время будут обработаны в рабочее время.
Как мне внести изменения в заказ?
Чтобы внести изменения, в оформленный заказ можно написать нам на почту, в чат, в мессенджеры или позвонить по телефонам, указанным на сайте.
Все ли букеты, которые представлены на сайте, есть в наличии?
Мы поддерживаем актуальность ассортимента на сайте, однако некоторых редких или сезонных цветов может не оказаться в наличии. В этом случае с вами будет согласована замена отсутствующих цветов на максимально похожие и равные по стоимости.
Соответствует ли букет изображению на сайте?
Каждый букет мы собираем индивидуально под конкретный заказ. Букет будет максимально похож на изображение, представленное на сайте.
Как узнать, что букет вручили?
После вручения букета на ваш телефон, указанный при оформлении заказа поступит СМС сообщение о том, что букет доставлен.
Как можно оплатить заказ?
На нашем сайте представлены десятки способов онлайн оплаты через надежную и безопасную систему Робокасса. Банковские карты, терминалы, со счета мобильного телефона, электронные кошельки и др. Подробнее о способах оплаты можно узнать в разделе Оплата.
Безопасно ли оплачивать картой на сайте?
Да. Оплата на нашем сайте абсолютно безопасна. Прием платежей производится через надежную и безопасную систему Робокасса. Данные, которые вы вводите при оплате обрабатываются в зашифрованном виде, они не передаются сторонним сервисам или магазину, в котором вы производите оплату.
Как я могу оформить заказ на доставку цветов?

Заказ на доставку цветов вы можете оформить на нашем сайте.

Так же принимаем заказы по телефону, в чате и в мессенджерах Viber, WhatsApp, Telegram по номеру +7 (988) 566-55-50.

Для звонков из других регионов России работает бесплатный номер 8 800 222-32-05.

Будет ли курьер звонить получателю, перед тем как доставить цветы?

Курьер свяжется с получателем перед доставкой только в том случае, если вы обозначите это в заказе.

Возможна ли анонимная доставка?
Все доставки осуществляются анонимно, у курьера нет данных о заказчике.
Как именно осуществляется доставка цветов зная только мобильный номер получателя?
Менеджер нашего магазина позвонит получателю и сообщит, что для него есть посылка. Уточнит удобное время и адрес вручения. При уточнении адреса доставки мы не сообщаем, что это цветы.
Какая гарантия того, что я оплачу заказ, и он будет доставлен?

После оплаты заказа на сайте, вам на электронную почту поступит кассовый чек – это подтверждение того, что вы оплатили услугу в официально зарегистрированной компании.

Мы работаем уже более 12 лет и заинтересованы исполнить услугу максимально качественно, чтобы вы стали нашим постоянным клиентом.

Возможно ли получить фото отчет о доставке?
Да. Мы предоставляем фото-отчет, заказать его можно при оформлении заказа в корзине. Услуга предоставляется бесплатно. Обратите внимание, если получатель букета откажется от фотосъемки или вручение будет проходить в темном месте мы не сможем предоставить фото отчет.
Что написать в открытке к цветам?

Как правило, в открытке пишут от кого цветы. Например, «С любовью, от Андрея», «От любящего мужа», «С наилучшими пожеланиями из Санкт-Петербурга» и т.д. Также в открытке можно написать короткое поздравления или пожелания.

Подробно о том, что написать в открытке можно узнать в нашей статье Что написать в открытке.

Как отправить цветы анонимно?
Доставка осуществляется анонимно, данные заказчика получателю не передаются.
Как отправить цветы в другой город?
Отправить цветы в другой город можно через интернет-магазин цветов, представленный в нужном городе. Наша цветочная студия осуществляет доставку по Ростову-на-Дону и Волгограду, а также по близлежащим городам и поселениям.
8 800 222-32-05
с 08:00 до 22:00
8 863 226-90-74
с 08:00 до 22:00
+7 (988) 566-55-50
Viber, WhatsApp